Définitions, enjeux et principes
De l'ergonomie à l'UX Design.
Rôle et intégration dans le cycle de développement.
Mesures de performances (KPI) et retour sur investissement (ROI).
Présentation de la norme ISO 9241.
Techniques d'ergonomie.
Les spécificités du Web
Contextes et usages : digitalisation, mobilité, accessibilité.
Aspects fonctionnels : sites, pages, hyperliens, multimédia, animations.
Aspects stratégiques : marketing digital, "Customer Journey", référencement naturel (SEO), réseaux sociaux.
Tendances actuelles : material design, responsive design, design émotionnel, gamification.
Le design centré utilisateur
Facteurs humains : ergonomie physique, sociologique et psychologique.
Approches ergonomiques "Bottom-Up" versus "Top-Down".
Etudes de terrain quantitatives/qualitatives : entretiens, focus groups, questionnaires.
Etudes indirectes : analyse contextuelle, critères heuristiques universels, affordance.
Modélisation des utilisateurs : persona.
Modélisation de la tâche : arbre des tâches, MAD, cartes mentales.
Concevoir ou corriger les IHM Web
Structuration du contenu : tri de cartes, zoning, storyboard.
Maquettage basse/moyenne/haute-fidélité : Balsamiq, Axure, Photoshop.
Prototypage dynamique : HTML, CSS, Javascript.
Spécifications fonctionnelles.
Design pour Smartphones et tablettes : Mobile First, design fluide/adaptatif, amélioration progressive.
Evaluer les IHM Web
L'évaluation en ergonomie de conception/correction.
Audit expert : grilles d'évaluation Web.
Tests utilisateurs : Guerilla/Remote/Lab Usability Testing.
Recueil de données directes : questionnaire post-test, évocation, Eye Tracking.
Recueil de données indirectes : A/B Testing, Web Analytics.
