Formation ITIL 4® Specialist - High Velocity IT (HVIT)


3 jours | 4-IL-HVIT 


Concepts clés de haute vélocité IT
Haute vélocité IT
Technologie digitale
Organisations digitales
Transformation digitale
Objectifs de la haute vélocité IT et caractéristiques clés
Adoption du système de valeur du service ITIL pour permettre une haute vélocité IT
Culture de haute vélocité IT
Modèles de comportement clés
Modèles et concepts de haute vélocité IT
Techniques pour des investissements de valeur
gestion de portefeuille
gestion des relations
Techniques pour des développements rapides
gestion d'architectures
analyse business
gestion des déploiements
tests et validation de service
gestion et développement des logiciels
Techniques pour une exploitation résiliente
gestion de la disponibilité
gestion de la capacité et des performances
surveillance et gestion des évènements
gestion des problèmes
gestion de la continuité
gestion des plates-formes et des infrastructures
Techniques pour une exploitation résiliente
gestion des relations
conception de service
centre de service
Techniques pour des conformités assurées
gestion de la sécurité de l'information
gestion des risques
Flux de valeur "restauration d'un service en production"
Modèle de flux de valeur "Restauration d'un service en production"
centre de service
gestion des incidents
gestion des problèmes
gestion des connaissances
gestion des niveaux de service
surveillance et gestion des évènements
Prioriser et gérer les travaux
Prioriser
Gérer les queues et backlogs
Considérations commerciales : acheter ou construire
Considérations des sous-traitances : options et gestion/Intégration de services (SIAM)
Préparation et passage la certification
Nombre de questions: 40
Type de questions: QCM
Note: 40 points maximum
Taux d’admissibilité: 70% ou plus
Durée: 90 minutes (113 pour les non-bilingues)
Examen à livre fermé
Langue: Anglais


Objectifs

Comprendre les concepts concernant la nature de haute vélocité de l'entreprise numérique..
Comprendre le cycle de vie des produits numériques sous la forme d’un modèle opérationnel ITIL.
Se préparer et passer la certification ITIL 4 HVIT

Pré-requis

Avoir obtenu la certification ITIL 4 Foundation.

Participants

Les détenteurs d’ITIL 4 Foundation souhaitant développer leurs connaissances.
Les managers (et superviseurs, chefs d’équipes) en gestion de services.

Moyen pédagogique

Réflexion de groupe et apports théoriques du formateur
Travail d'échange avec les participants sous forme de réunion-discussion
Utilisation de cas concrets issus de l'expérience professionnelle
Validation des acquis par des questionnaires, des tests d'évaluation, des mises en situation et des jeux pédagogiques.
Remise d'un support de cours.

Moyen technique

Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation, équipée d'ordinateurs, d'un vidéo projecteur d'un tableau blanc et de paperboard.

Modalités d'organisation

Horaires – de 9h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h00

Modalités d'évaluation

Feuille de présence signée en demi-journée,
Evaluation des acquis tout au long de la formation,
Questionnaire de satisfaction,
Attestation de stage à chaque apprenant,
Positionnement préalable oral ou écrit,
Evaluation formative tout au long de la formation,
Evaluation sommative faite par le formateur ou à l'aide des certifications disponibles

Modalités distantes

A l'aide d'un logiciel comme Teams, Zoom etc... un micro et éventuellement une caméra pour l'apprenant,
suivez une formation en temps réel et entièrement à distance. Lors de la classe en ligne, les apprenants interagissent et comuniquent entre eux et avec le formateur.
Les formations en distanciel sont organisées en Inter-Entreprise comme en Intra-Entreprise.
L'accès à l'environnement d'apprentissage (support de cours, labs) ainsi qu'aux preuves de suivi et d'assiduité (émargement, évaluation) est assuré.

Profil du formateur

Nos formateurs sont des experts dans leurs domaines d'intervention
Leur expérience de terrain et leurs qualités pédagogiques constituent un gage de qualité.

Accessibilité

Les personnes atteintes de handicap souhaitant suivre cette formation sont invitées à nous contacter directement, afin d'étudier ensemble les possibilités de suivre la formation.

Durée : 3 jours

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