Formation Lean IT Foundation


2 jours | 4-LN-FD 


Introduction au Lean
Présentation du Lean. L'histoire du Lean
Appréhender l'état d'esprit du Lean Management
Le Lean et les démarches d'amélioration continue
Les éléments clés du Lean
La notion de déchets, de la variabilité et de l'inflexibilité. Le modèle processus.
Les cinq dimensions du Lean IT.
Le client
Principe de valeur ajoutée pour le client.
Voix du client : outils CRM, outil de diagramme de Kano.
Travail à valeur ajoutée et travail sans valeur ajoutée.
Eléments cruciaux de la qualité.
Flux de valeur des systèmes d'information.
Coûts de la mauvaise qualité.
Les processus
Le concept d'un processus. Le modèle processus.
Diagrammes SIPOC (Supplier Input Process Output Customer).
Création et analyse d'une « Value Stream Map » (Cartographie des Flux de Valeur - VSM).
La performance
Qu'est-ce que la performance ?
Les indicateurs clés de la performance.
L'efficacité du processus opérationnel.
Les compétences et la matrice de connaissances.
L'organisation
La structure organisationnelle du client.
L'orientation client.
Le dialogue de la performance.
La gestion visible.
La résolution de problèmes, le comportement et l'attitude
La résolution de problèmes structurée.
Le DMAIC et la résolution de problèmes.
L'approche Kaizen.
La mise en oeuvre de chantiers Kaizen.
Le Leadership Lean & Comportement. Le changement organisationnel. L'histoire du changement.
Certification


Objectifs

Connaitre les éléments clé du Lean et des démarches d'amélioration continue.
Appréhender la notion de valeur ajoutée pour un client.
Se préparer et passer l'examen Lean IT Foundation de la Lean IT Association.

Pré-requis

Expérience souhaitable en management des SI.

Participants

Professionnels IT, Managers, gestionnaires ou responsables des processus métiers

Moyen pédagogique

Réflexion de groupe et apports théoriques du formateur
Travail d'échange avec les participants sous forme de réunion-discussion
Utilisation de cas concrets issus de l'expérience professionnelle
Validation des acquis par des questionnaires, des tests d'évaluation, des mises en situation et des jeux pédagogiques.
Remise d'un support de cours.

Moyen technique

Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation, équipée d'ordinateurs, d'un vidéo projecteur d'un tableau blanc et de paperboard.

Modalités d'organisation

Horaires – de 9h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h00

Modalités d'évaluation

Feuille de présence signée en demi-journée,
Evaluation des acquis tout au long de la formation,
Questionnaire de satisfaction,
Attestation de stage à chaque apprenant,
Positionnement préalable oral ou écrit,
Evaluation formative tout au long de la formation,
Evaluation sommative faite par le formateur ou à l'aide des certifications disponibles

Modalités distantes

A l'aide d'un logiciel comme Teams, Zoom etc... un micro et éventuellement une caméra pour l'apprenant,
suivez une formation en temps réel et entièrement à distance. Lors de la classe en ligne, les apprenants interagissent et comuniquent entre eux et avec le formateur.
Les formations en distanciel sont organisées en Inter-Entreprise comme en Intra-Entreprise.
L'accès à l'environnement d'apprentissage (support de cours, labs) ainsi qu'aux preuves de suivi et d'assiduité (émargement, évaluation) est assuré.

Profil du formateur

Nos formateurs sont des experts dans leurs domaines d'intervention
Leur expérience de terrain et leurs qualités pédagogiques constituent un gage de qualité.

Accessibilité

Les personnes atteintes de handicap souhaitant suivre cette formation sont invitées à nous contacter directement, afin d'étudier ensemble les possibilités de suivre la formation.

Durée : 2 jours

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